Вопросы и ответы

Как с нами связаться?


Забыли пароль?

Если Вы забыли пароль для входа в Личный кабинет, Вы сможете легко его восстановить. Ни в коем случае не регистрируйте новый Личный кабинет!

Восстановить пароль для входа в Личный кабинет можно с помощью одного из двух параметров:

  • С помощью номера телефона, который Вы указали в Личном кабинете
  • С помощью адреса эл.почты, на который зарегистрирован Личный кабинет

Как же восстановить пароль?

  • Перейдите по ссылке: security.wildberries.kg/retrivepassword
  • Выберите параметр, с помощью которого хотите восстановить пароль
  • Действуйте согласно дальнейшей инструкции

Подробнее


Как зарегистрироваться?

Оформить заказ в нашем интернет-магазине можно только на сайте, и для этого нужно зарегистрироваться.

Для регистрации:

  • В правом верхнем углу нажмите на слово «Регистрация»
  • На открывшейся странице заполните все обязательные поля (они отмечены звездочками)
  • После введения номера телефона запросите код подтверждения
  • Введите полученный код в специальное поле
  • Завершите регистрацию, нажав на кнопку «Подтвердить»

Поздравляем! Теперь Вы можете оформлять заказы в нашем интернет-магазине!

Подробнее


Как воспользоваться промокодом?

У каждого промокода есть определенные условия действия, их необходимо учитывать при его использовании.

Использовать промокод для получения скидки можно только в момент оформления заказа на сайте, на 1 шаге. Использовать промокод для уже оформленного заказа технически невозможно.

Как применить промокод:

  • Введите промокод в специальное поле
  • Нажмите кнопку «Применить промокод»
  • Если промокод действует на товары, которые находятся в «Корзине», то в столбце «Промокод» напротив данных товаров, отобразится скидка

Подробнее


Как оформить заказ?

Для оформления заказа:

  • Добавьте понравившиеся товары в «Корзину» и перейдите в нее
  • На 1 шаге оформления заказа, проверьте добавленные товары и используйте промокод на них, если он у Вас есть
  • На 2 шаге выберите способ и адрес доставки
  • На 3 шаге, укажите способ оплаты
  • Завершите оформление заказа с помощью кнопки «Оформить заказ»

Если заказ будет автоматически подтвержден на доставку, Вам поступит письмо на e-mail и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои доставки». Если для оформления заказа на доставку потребуется уточнить какую-то информацию, наш специалист свяжется с Вами.

Подробнее


Как получить скидку постоянного Покупателя?

Минимальную скидку постоянного Покупателя в размере 5% могут получить Клиенты в 2 случаях.

Если Клиент:

  • Совершил покупки на общую сумму от 25 000 сом, у которых процент выкупа за последние полгода 30% и более.
  • Совершил покупки на общую сумму 75 000 сом, у которых процент выкупа за последние полгода 20% и более

Скидка постоянного Покупателя в нашем интернет-магазине величина динамическая и после ее получения может как увеличиться до 17%, так и уменьшиться до 0%:

  • При повышении суммы выкупа и процента выкупа, скидка постоянного Покупателя может увеличиваться.
  • При понижении суммы выкупа и процента выкупа, скидка постоянного Покупателя может уменьшаться.

Таблицу расчета скидки постоянного Покупателя Вы можете увидеть в разделе Личного кабинета «Моя скидка», кликнув на ссылку «Как рассчитать»: